Web chat movil

Atienda a todos los clientes de su web, transfiera chats a otros departamentos o personas, utilice el chat corporativo para comunicación entre sus empleados.

El chat en línea como medio de asistencia técnica

Sepa lo que los clientes piensan sobre la calidad de su servicio. Incluya encuestas personalizadas al final de cada sesión de chat para obtener informes que permitan ver con claridad la satisfacción de sus clientes. Inicie una comunicación con los clientes de su web con sólo un clic. Provea la ayuda en el momento en el que el cliente la necesita. Aumente sus ventas y la satisfacción de sus clientes.

Registrar prueba. Ejemplo de integración de chat.


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Consola de operador de chat. Encuestas de satisfacción Sepa lo que los clientes piensan sobre la calidad de su servicio. Encuesta de satisfacción al finalizar chat.

¿Cómo funciona un servicio de chat directo?

En general es recomendable ampliar la oferta de asistencia técnica mediante un servicio como el chat directo. Las opciones adicionales que no ofrecen ni la asistencia telefónica o ni la atención por correo electrónico pueden ayudar reducir la tasa de rebote y aumentar la satisfacción del cliente.

No obstante, no debe subestimarse el esfuerzo vinculado a este tipo de servicios de asistencia en tiempo real. A la hora de reflexionar sobre ello, entran en juego aspectos como:. A la hora de prestar asistencia técnica o asesoramiento de compra se recomienda recurrir a expertos para tu equipo. Un contenido de calidad y referencias serias respecto a la seguridad de los datos personales fortalecen la confianza del consumidor y aumentan su Sin embargo, todavía es posible encontrar numerosas ofertas online que no son del todo mobile friendly, es decir, que no se visualizan correctamente en dispositivos móviles.

Crea un chat con Facebook Messenger en tu aplicación o pagina web

Algunas de sus ventajas son: Explicación clara de temas complejos: Los grandes intervalos de tiempo en el caso de los correos electrónicos crean, a menudo, trabas considerables y la asistencia telefónica da lugar, con frecuencia, a malentendidos. En el chat de soporte técnico, tanto los clientes como los trabajadores que ofrecen dicho servicio no solo tienen la comunicación delante de sus propios ojos , literalmente, sino que también pueden intercambiar enlaces o archivos, como por ejemplo capturas de pantalla.

Servicio competente: Al contrario de lo que ocurre con la comunicación telefónica, en este caso pueden dejarse aconsejar por sus compañeros sin que el cliente se dé cuenta.

Historia del Terra Chat de España


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